记者从铁路部门获悉,6月10日起,铁路部门将推出“变更到站”服务和调整车票改签措施。前者指旅客购票后,如需调整行程,变更新的目的地,在车票预售期内、开车前48小时以上,到车站售票窗口或12306网站变更新的到站点即可,无需将原车票退票后再另购新车票;后者指对开车前48小时-15天内改签或变更到站至距开车15天以上其他列车车票,又在距开车15天前退票的,核收5%退票费。
按照原铁路车票改签规定,旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位,不能变更到站;如需变更到站,须先退旧票,再买新票。“变更到站”服务措施的推出,将为广大旅客出行带来便利:一是经济上更实惠,旅客“变更到站”,如新车票票价高于原车票,只需补足车票差价,不需支付原车票退票费;如新车票票价低于原车票,只需支付差额部分的退票费;二是办理手续更简便,旅客“变更到站”,只需到车站窗口办理一次手续,无需像过去那样到车站窗口两次排队或在互联网上两次操作;三是出行更便利,旅客可提前60天购票,并可在出发前根据自身需要灵活调整出行计划。
为方便广大旅客购买火车票,今年春运,铁路部门曾将火车票预售期延长至60天,同时配套推出了距开车前15天以上退票不收退票费的措施,但一些囤票者利用这一措施,在临近开车48小时前,将囤积的未出手车票改签为距开车15天以上的其他列车车票,然后办理退票,不仅逃避了囤票成本,而且占用了客票资源,影响了其他旅客正常购票。此次铁路部门调整完善车票改签服务措施,目的在于进一步遏制囤票行为,维护正常的购票秩序。铁路部门表示,新的车票改签措施实行后,旅客因特殊情况未赶上所购车票列车的,在开车后仍可改签票面乘车日期当日有余票的其他列车。有关“变更到站”和车票改签的信息,可通过12306铁路客户服务中心电话和各火车站的服务电话咨询,也可登录12306铁路客户服务中心网站查询。
记者从南宁铁路局获悉,6月8日, 贵广铁路部分线路区间遭遇强降雨天气,为确保列车运行安全,经由贵广铁路的8趟动车临时停运。目前,南宁铁路局正在密切关注天气变化,确认列车开行条件,及时恢复开行停运列车。
铁路部门提醒,请已经购买相关车次车票的旅客及时办理退票或改签手续,计划乘坐上述列车出行的旅客请调整乘车计划。具体信息详见车站公告或拨打12306铁路客服中心电话咨询。
温馨提示
贵广铁路停运车次
●贵阳-桂林北D3551次、贵阳-广州南D211次、贵阳-广州南D2801次、贵阳北-广州南D2829次、广州南-贵阳D2810次、广州南-贵阳D212次、广州南-贵阳北D2830次、桂林北-贵阳D3552次。
6月8日,南宁市铁路局发布消息,为满足旅客变更行程的需求,从6月10日起,铁路部门将推出车票改签“变更到站”服务措施——旅客购票后,如需变更新的目的地,在车票预售期内、开车前48小时以上,到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可,无需将原车票退票后再另购新车票。
按照原来的铁路车票改签规定,旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位,不能变更到站;如需变更到站,须先退旧票,再买新票。在北海工作的赵先生就经历过这样的折腾:前阵子他要乘坐D8282次动车从北海到桂林出差,由于无票,他就买了该车次到南宁的二等座,打算上车再补票。随后,赵先生在12306网站刷出了一张该车次到桂林的二等座票,由于不能直接改签到站,他赶紧先退了票,再重新订票。“一边退票订票,一边担心这张票被别人抢走,急出一手心的汗。”赵先生说。
“变更到站”的新措施推出后,乘客们临时改变出行计划时,就不用这么麻烦了。据介绍,这个新措施带来的第一个好处是省钱——“变更到站”时,如果新车票票价高于原车票,只需补足车票差价,不需支付原车票的退票费;如新车票票价低于原车票,只需支付差额部分的退票费。举个例子,如果一名乘客购买了原价800元的火车票,改签“变更到站”后换成600元的车票,在扣掉差额部分的10元退票费(即200元的5%)后,他最后可以退还190元差价。在这项新措施推出之前,这名乘客需要支付40元退票费(即800元的5%),只能退还160元差价,退掉旧车票以后,再购买新车票。第二是办理手续更加简便,旅客只需到车站窗口办理一次手续,无需像过去那样在窗口两次排队,或在互联网上进行退票、订票两次操作。三是出行更加便利,旅客可提前60天购票,并可在出发前根据自身需要,灵活调整出行计划。
同时,为防止“黄牛”利用改签车票逃避囤票成本,铁路部门还将决定,对开车前48小时至15天内,改签或变更到站至距开车15天以上其他列车车票,又在距开车15天前退票的,核收5%退票费。
1如何办理“变更到站”?
●持有纸质车票的,到车站窗口办理;
●未换取纸质车票的,可到车站窗口或在12306网站办理“变更到站”后再出票。
2“变更到站”能办几次?
●只能办理一次,已经办理“变更到站”的车票,不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票也暂不提供“变更到站”服务。
3“变更到站”要额外付钱吗?
●办理“变更到站”不收取手续费,但“高价改低价”需支付差额部分的退票费,“低价改高价”只需补足车票差价。
4坐票、卧铺票会不会“改签”成站票?
●有这个可能,因为车票改签“变更到站”并不支持保留席位。在这种情况下,不如先买有座位的区间票,上车后再按规定补票到目的地。
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