春运送春风，温暖千万人。桂林汽车客运总站、客运北站、琴潭客运站均推出优质服务活动，在售票厅设立询问处、服务台，在候车室设有免费茶水供应等，为包括农民工、学生在内的旅客营造一个温馨和谐的候车、乘车环境。

    16日早上，记者首先来到汽车客运总站了解春运工作。在售票厅和候车室里，身挂“桂客总站欢迎您”、“青年文明号为您服务”绶带的两位工作人员面带笑容，热心为旅客引导购票、乘车。桂客总站站务科班长房杰告诉记者，节前学生流、务工返乡流和探亲流叠加，目前车站在平常8个售票窗口的基础上又增加了7个售票窗口，售票厅有一个窗口24小时不间断售票，候车室全天候开放。

    在母婴候车室候车的乘客湛某告诉记者：“车站的售票窗口增加了很多，车站里的售票人员服务挺热情的。我自己带孩子准备回长沙过年，今天买票很容易，感觉车站好温馨，环境不错。”

    据值班负责人——— 桂林汽车客运总站副总经理王柏春介绍，1月14日至1月19日为节前运输高峰期，节前客流方向主要是湖南和大桂林各县。目前班线运营正常，每天加班5—6个。为应对运输高峰，车站配置了20台应急客车。低温雨水天气，车站强化安保措施，派出巡逻员重点加强桂北山区（资源、灌阳两县）道路巡查，及时通报路况。同时严格春运客运车辆资质管理，严格春运证发放，确保安全运营和规范经营。据悉，1月15日，汽车总站发送旅客1．5万人次，16日发送量与15日持平。

    “要让每一位旅客平安顺畅回家，旅客的满意就是我们的工作目标。”市运管处主任刘波表示，春运工作启动以来，市、县运管部门加强道路运输市场秩序整治，为旅客出行营造温馨如意的乘车环境。

    记者随后来到桂林火车站。据了解，该站围绕“微笑春运”、“和谐春运”的工作目标，制定完善的春运工作方案应对客流高峰和突发客流。该站成立了安全专项检查组，对车站照明、“三品”检查仪、售票系统等设备进行了全面清理检查；进一步加强售票组织工作，增设售票网点，方便旅客购票。货运方面，充分挖掘运输潜力。春运以来，车站派出所成立旅客服务组、宣传报道组、票源调查组、查缉打击组4个小组，为旅客开展服务工作，打击倒票等违法犯罪行为。

    车站客运员方祥颂告诉记者：“学生流走得差不多了，现在主要是陆续返乡的农民工和部分探亲的旅客。目前车站每天都有几个运输高峰时段，尤其是下午5时至晚上7时这个时段，至少有6趟车经过，每趟车上车人数都达到4000—5000人。”“当前主要以往北京、上海、成都等方向的长途旅客居多，每天车站发送旅客万余人次。运输高峰时段，青年志愿者帮了很多忙呢。”老方说。

    为应对低温阴雨天气，车站进站口搭有遮雨棚。近期针对出行高峰，为保证旅客能买到票，车站打开所有售票窗口，并增设了2台自动购票机。增加一线执勤人员，他们和青年志愿者一道，为旅客提供各项优质服务。昨天上午，在桂林火车站为旅客服务的青年志愿者、桂林师专学生莫雄超对记者说：“准备20号回梧州过年。这几天和同学们参与服务春运志愿活动，感到很有意义很开心！”

    由于节前宣传充分，多数旅客能够及早订票，保证正常出行。车站还在导购服务台准备了乘车资讯，同时在车站大门口张挂横幅，提示乘客自觉按照规定和要求购票，谨防“黄牛党”倒卖车票。

    目前我市各运输站场运输形势向好。据了解，1月8日-15日，桂林两江国际机场保障飞机起落921架次，同比增长10.1%；旅客吞吐量9.4万人次，同比增长15.4%。公路运输，春运前8天,我市公路客运量为23.11万人次,周转量为1695万人公里,同比分别增长5.5%、4.25%。铁路方面，1月8日-16日，车站发送旅客12.5万人次，同比增长21%。

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