市委常委、副市长、宣传部部长陈丽华参加了培训班的开班仪式。

    目前，我市正在对漓江5Ａ级旅游景区进行全面整改，导游员的服务质量和讲解内容等是整改的一项重点。此次培训班，将通过职业道德和业务技能培训，提高导游员、讲解员的讲解质量、服务技能及与游客沟通的技巧。比如，在致欢迎词中，要有介绍船组主要工作人员及有关规定、推选“义务监督员”等环节；在介绍沿江景观时，要做到讲解内容和景点位置相对应不脱节，词景汇融；在没有解说的空当期，还要播放宣传片等。

    “漓江导游员是桂林一道亮丽风景线，是城市窗口的文明使者，是国际旅游名城的形象大使和游客满意的关键人物。为客人们提供优质服务，展示桂林风采，是每个漓江导游员的职责，你们的职责神圣，使命光荣。”陈丽华希望通过加强学习，让导游员在思想上有提高，从而更加珍惜岗位，提高优质服务的技能，在岗位上成熟、成长和成才，为桂林山水旅游名城增光添彩。

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