“在微信上购物很方便,现在我已经和很多店主成为了好朋友。”“其实我在微淘上也遭遇了一些不愉快。”……上周,本报社区版刊登了《说说桂林那些指尖上的“微商”》 (详见12月8日本报4版)一文后,引起了不少市民的共鸣,很多微信上的“淘友”通过QQ、微信和电话给记者讲述了他们与“微淘”的故事。“微淘”的世界里有哪些令人感动的小插曲,又有哪些陷阱和不如意?近日,记者对此进行了采访。
糟心的事:“刷屏党”让我不堪其扰
“你看看,朋友圈里都是各种商品信息,面膜、鞋子、蛋糕……”今年读大三的小王有不少微信好友都是微商,小王说她很理解朋友们想挣份外快的心情,但是随着越来越多同学加入这个行列后,小王渐渐觉得有些不堪其扰。“以前刷朋友圈,可以看到大家分享生活中的事情,去评论、点赞;现在一开朋友圈,大部分都是卖东西的信息,有时候刷了十几二十条才能看到一条我想看的内容。”小王无奈地说。市民小黎也有同样的苦恼,同事在今年5月开始在微信上代理某品牌化妆品。从此之后,小黎每天都能刷到至少三条产品信息。小黎建议同事少发些,没想到同事反而让小黎帮忙转发她的朋友圈。无奈之下,小黎只得屏蔽掉同事的朋友圈,结果导致两人关系陷入僵局。“在公司低头不见抬头见,我觉得挺尴尬的。但能怎么办呢?希望大家能够互相理解吧。”小黎说道。
“朋友圈本来是朋友之间相对私密的交流圈子,现在却变成了商品销售信息网,像被植入了广告一样,让人非常不舒服。”市民张小姐抱怨道。记者在采访中发现,对朋友圈摇身变生意圈的现象,许多市民表示反感。而朋友圈的刷屏现象也成了他们反感的共同点。由于发布消息的大多是朋友、同学或者同事,许多市民碍于情面,面对频繁地在朋友圈发布图片和广告行为,只能默默忍受。
面对朋友圈的不满,不少微商也有自己的无奈“微商就是利用微信朋友圈作为产品展示平台的。可是,朋友圈的信息流太多了,很容易就会被刷掉,我不刷屏的话,信息就不容易传播,货就卖不出去啊。”经营着一家面膜微店的小卢告诉记者。
记者还发现,一些卖家在朋友圈的狂轰滥炸让人不堪其烦,也有卖家贴心地为买家着想,选择用朋友圈分组的方式有针对性地发内容。小莹在结束了到台湾做交换生学习后,做起了代购新百伦运动鞋的买卖。考虑到并不是每个朋友都想要看到这方面信息,她在微信上向所有人群发了一条信息,大概意思是询问是否愿意看她发的代购内容。在得到大家的回复后,她把愿意和不愿意的朋友分成了两组,以后在发朋友圈的时候,商业信息只发给愿意看的朋友浏览。小莹的朋友们都对她的行为点赞。她们说这样双方都能感到满意。小莹的贴心举动也让她实现了生活与工作的“双赢”。
尴尬的事:买卖不成“仁义”还在吗?
“如果在淘宝上买到不对的东西还可以给中评或是差评,但发生在微信上就有苦难言了。”在采访中,市民小朱讲述了自己的遭遇。多年的好友小刘最近在朋友圈里卖零食,并宣称自己卖的全是正品进口零食。本着对朋友的信任和支持,小朱向小刘买了许多越南TIPO牛奶鸡蛋饼干。但付完钱拿到饼干后,小朱觉得有些不对劲。“我拿起饼干时就觉得和以前买的包装有些区别,咬下去后发现饼干味道不够浓郁,也不够酥脆。”于是小朱翻出之前在进口零食店里买的TIPO饼干,对比后发现两款饼干不太一样。“首先,包装背后印的制造商不同,其次在名称上有所区别,我之前买的饼干上面只写了TIPO,但这包饼干在左下角还印了两个很小的名字。”小朱说,她觉得可能是仿造的。
担心朋友受到欺骗,小朱把自己的发现告诉小刘。但小刘反驳说这是另一个牌子,是其他厂家制造的TIPO饼干,并指责小朱怀疑她卖的零食不是正品。在与朋友争辩失败后,小朱选择了缄默。她半是心塞半是担忧地告诉记者:“因为是自己朋友,不可能撕破脸皮去跟她争吵,也不好告诉别人这个事,不然就像是在背后说坏话。我只是觉得微商在卖东西之前最好是货比三家找好货源,万一以后出了什么麻烦就不好收场。”
记者在采访中发现,许多人遭遇在朋友圈购买的商品货不对板时,出于朋友的立场,往往拉不下面子翻脸,只能自认倒霉。“买到东西不合心就算了,最怕的是连朋友都做不成了。”市民小苏告诉记者,她曾经就因为在微信朋友圈里买的减肥产品用后过敏,而与朋友翻了脸,至今都没有联系。
无奈的事:“名堂多”的客户让我有点烦
“自从在微信上做生意,我就遭遇了各种顾客,一些奇葩的顾客让你简直无力吐槽。”经营运动用品的微商小李颇为感慨。小李刚大学毕业不久,正好他叔叔经营着运动用品的工厂店。于是小李开始在微信和微博上专卖运动鞋。叔叔那边一有新款鞋子到货,他就把照片和鞋子型号放在微博和微信朋友圈里,想要购买的学生可以通过微博私信或微信他咨询价格。虽然在置顶微博和微信个人说明里面小李均说不能砍价,但他仍然遭遇了不少死缠烂打的买家。“印象最深的一个买家,他开始问价格的时候还蛮客气的,希望我便宜些,而后一口气就要砍去三分之一的价钱。”小李说,他直接回绝后,买家不仅在微博私信、微信上不停地发消息,还开始“人肉”小李。由于微博和微信用的都是自己的真实名字,买家很快就查到一些资料,以认得他的同学为由,再次要求他给一个“友情价”。小李不堪其扰,最后将对方加入黑名单。
除了纠缠不休的顾客外,一些顾客的要求也让小李很无奈。“比如,有一次我给一个买了鞋子的女生送货,按时到她宿舍楼下时,她告诉我她在外面逛街。之后这样的情况出现了三次,一直到第四次,我才把鞋子送到她手里。要是再多遇到几个这样的买家,我估计每天的时间大部分都花在跟他们周旋上了。”小李抱怨道。
温馨的事:从买卖变成了朋友
“我和很多客户都变成了好朋友,因为有着相同的品味和爱好。”微商小邓告诉记者,她自从做了面膜代理后,也扩展了朋友圈子,每天和前来咨询的客户讨论保养心得、护肤体验,甚至相约逛街、喝下午茶。记者在采访中发现,由于微信本来就是用来交流沟通的工具,许多买家在微信上跟卖家不只是做交易,还成了生活中的朋友。
在朋友的推荐下,小敏在一家位于居民楼下的东南亚风格私房菜馆吃饭。三房一厅的地方只能坐得了七桌客人,但每天从中午到晚上几乎都是满座的,想要确保有位置,得提前几天在微信上和店主预约。吃过一次便喜欢上私房菜味道的小敏迅速在微信上加了店主为好友,之后她多次带朋友去吃,跟店主也在微信上无话不谈。“大家年纪相仿,特别聊得来。”小敏笑着说。
让小敏觉得最温馨的是,有一次去吃饭前她得了重感冒,但因为已经约了朋友,还是如期去了私房菜馆。结果一坐下,店主就给她送上一盅汤,而且当晚的菜全部没有放辣椒。走之前店主特意叮嘱她回去好好吃药,因为刷朋友圈看到她说自己感冒了,所以晚上特意准备了比较清淡的菜。小敏听了后觉得心里暖暖的。
苦闷的事:微商不好做赔了“朋友”又折“钱”
“做微商没有想象中简单,至少我的赚钱之路就不太容易。”今年31岁的小林是个导游,不带团的日子里常常一个人在家。看到许多朋友都开始做起微商,小林也动了这个心思。在一位朋友的推荐下,做起了某品牌服装的代理。
“每天都必须在朋友圈里上传图片,包括各种买家秀和卖家的图片等等。”小林说,刚开始做的时候,她还信心满满,每天至少发五六条商品信息到朋友圈。但朋友们的反应并不像她想象的热烈。一些朋友甚至说:“你也开始赚朋友的钱了?”这些话狠狠地打击了小林的信心。“我当时差点就哭了,不是因为不赚钱,而是感觉朋友之间建立起的信任被摧毁了。”小林说,微商靠的是朋友之间的捧场和其他客源的转发,对一些时尚的韩版衣服和外贸时装咨询的朋友也挺多的。但在经过短暂捧场后,她的商品销售量越来越小,渐渐地没了客源。不到三个月,小林停止了代理的工作。“要辛苦地送货和发货,客源也少,不仅没赚钱,还得被朋友嫌弃和屏蔽,得不偿失啊。”小林告诉记者。
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