张先生的女朋友给记者发来的短信，希望记者不要报道。

    核心提示

    在南宁做生意的张先生因银行卡到柜员机取钱时却因连输3次错误密码而被吞卡。此后，张先生称他几次到银行预约提取10万元现金均未成功。

    记者接到投诉进行调查采访时，张先生却突然说银行向他诚恳道歉并帮他办妥了事情，希望记者停止采访。但记者就此事向涉事的邮政储蓄银行网点求证时，银行称张先生所说全是无中生有，并希望记者带张先生来一起面谈了解事情来龙去脉，此时张先生跟记者玩起了失踪。

    储户投诉

    银行让他 领不到现金

    7月24日晚，张先生找到本报记者，投诉中国邮政储蓄银行南宁市济南路支行（盛世联邦储蓄网点）。

    他向记者反映，7月18日他参加了邮政银行举办的抽奖活动，在进行抽奖登记时，他把自己的银行卡遗忘在了该银行一位主管的办公桌上。第二天（19日）张先生急需一笔大额资金用来支付店铺装修费用，这才想起银行卡遗落在了银行里，当他去找银行时，这位银行主管将银行卡还给了他。于是他向银行预约领取10万元现金，但得知当天预约必须等到第二天才可以取款，而第二天刚好是周末，于是预约失败。周一（22日），张先生说他到柜台预约取款没成功，23日他又继续到银行预约，终于预约成功，约定周三24日取款。

    当天，张先生急需领出几千块钱应急，但在柜员机连续输入3次密码都显示错误，最后，卡被柜员机吞了。张先生说，自己这张卡用了5年了，生意来往都用它转账，不可能输错密码。心急的张先生找到银行主管（主管名字张先生称不记得了），这位主管给他开了一张保证书，盖有银行印章，保证24日下午5时前把他的事情全部办妥。但当他于24日下午4时一直等到6时，工作人员都称主管在开会，没办法办理取款手续，再继续打电话，被主管挂掉了电话。

银行查证

    这个储户没来过

    根据张先生的反映，他要提取10万元现金急用，却被银行以各种理由拖拉没办成，害他失信于装修工人。

    张先生所说的事实是否存在呢？银行真的服务不到位导致了他无法取款吗？记者于7月25日上午找到中国邮政储蓄银行南宁市济南路支行，一位姓苏的银行工作人员在听记者讲述后，表示，他们邮政银行没有举办过什么抽奖活动，该营业网点从7月份至今没有任何银行卡被吞的记录，翻阅客户预约取款记录本，也找不到张先生的名字。小苏说，她询问了不少同事，都说近期没有为张先生办过任何取款手续。

    记者将采访到的情况告知张先生，张先生却说：“我没有和你一起去，他们银行肯定会骗你们记者的。”他约记者26日上午一起去网点和银行方面对质。

    事件进展

    储户改口说事已结束

    不料，到了25日下午，张先生却给记者打来电话，称自从本报记者介入采访后，邮政银行方面对他态度好了很多，跟他表示了歉意，也把他的银行卡解冻了（应该是解锁）了，当天下午他已经在银行那里拿到了被吞的银行卡，而且已经可以在柜员机上领到了几千元小额现金，大额的现金也预约了26日早上去领取。他希望记者不用再继续在这个事件上调查了。

    张先生还说，银行方面为了表示歉意，口头答应送给张先生两部手机作为补偿。张先生说接受了这个和解方案。并说自己在忙于店铺装修的事情，没时间去和银行追究那么多事，希望事情到此为止。

    当记者问，为何银行突然态度变得这么好时，张先生说，可能是你们媒体记者采访后，他们应该是感到了压力吧。张先生还对记者的采访表示了感谢。

是否真实

    再三求证储户却沉默了

    虽然张先生说他投诉的事情得到了圆满解决，但记者心中依然存有太多的疑问，张先生所反映的事情是否真实存在？到底是谁帮张先生解决了这个事情呢？

    记者再次来到中国邮政储蓄银行南宁市济南路支行求证，小苏依然一口否认，近期确实没有查阅到有张先生在该网点办业务的任何记录，也不知道张先生所说的已经解决了的是什么事情，他们已经向银行高层汇报了这个事情，希望记者能带张先生一起来到储蓄网点当面协调解决。

    当记者将银行方面的意思转给张先生时，张先生没有直接回答，而是委托其女朋友向记者表示歉意，说事情已解决，不想再牵扯太多。当记者提出希望他能提供银行主管给他写过的保证书时，张先生的女朋友称，保证书字条已经还给银行，而记者问她是否知道是哪个银行号码打来电话沟通时？她表示不想再多说。当记者再次拨打张先生的电话，无人接听。

    记者将张先生的手机号码告诉小苏，请他们电话联系究竟其中有何误会。26日下午6时，小苏来电话告诉记者，一个男子接听了电话，但表示自己不是张先生，也不认识张先生。记者再打张先生和其女朋友电话，都无人接听。

采访手记

    记者不是随意 使用的“枪”

    从接到张先生的投诉，到张先生躲着不见记者还为银行求情，整个过程，让介入调查的我深感迷惑。银行方面和储户张先生，肯定有一方向记者撒谎了。

    我们来做一个假设，如果银行撒谎，从心理上也可以理解。记者报道银行服务态度问题，对银行形象有损，因此，私下和储户沟通达成和解，然后一个否认，一个沉默，关键证据全部销毁，记者自然无从下手，这是一个高明的公关办法。

    但假设是储户向记者撒谎。他想图什么呢？拿记者消遣？想借此损害银行形象？还是想达到什么目的？不得而知。假如储户不是在撒谎，那只有一个解释，借记者采访向银行施压，达到个人目的得到好处。在这起事件中，记者被储户“当枪使”，为他办成了一件事。

    媒体本是为广大读者服务的，介入调查采访一件纠纷或投诉事件，是为了通过这一纠纷的解决，从中寻找到此类纠纷的共性，向更多的人提醒，不再犯或少犯同样的错误。而有人却想利用记者采访坐收渔利，这实在是误会了媒体记者的职责所在。

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