前天下午，御林湾小区的马女士被困在小区的电梯中，她尝试了用各种方式求助，可全都“碰壁”，在电梯轿厢里哭喊了很久才被人救出。昨天，记者见到马女士时，她仍心有余悸。

    马女士住在御林湾小区5栋，17日下午3点，她乘电梯下楼。按下1楼按钮后没多久，她突然感觉电梯“咯吱咯吱”晃了几下，接着就停了。

    待她去按开门按钮时，发现按钮不听使唤。马女士第一时间想到按紧急呼叫按钮，可糟糕的是，它“哑”了。她只得掏出手机，试图拨打电梯公司紧急热线和物业公司服务热线，可是，信号全无。突然，马女士看见头顶装有一个摄像头，她朝摄像头挥手大喊，结果也是徒劳无功。马女士沮丧而又害怕，坐在电梯里边哭边喊救命。

    过了很久，一名大姐走楼梯经过8楼时，听到电梯内有哭喊声，赶紧通知了物业公司，物业公司人员赶来将门打开，马女士终于脱困。此时，马女士被关在电梯里已经有了1个多小时。

    马女士的丈夫李先生有些生气，紧急呼叫器“哑口”、摄像头“失明”、手机“失聪”，一旦被困，该怎么求救？

    昨天，记者来到御林湾小区的广东中奥物业管理有限公司桂林分公司。物业主管覃女士认为“事出有因”。

    她说紧急呼叫器按钮不响是意外，当时马女士应该使劲敲电梯门，而不是光在里面喊，“敲电梯门的响动很大，我们肯定听得见。”而摄像头的问题，覃女士解释，是因为“业主剪坏了摄像头的线”。至于电梯没有手机信号，覃女士起初的说法是，这要看手机，有的手机能打出电话，有的则不可以。

    在覃女士的陪同下，记者到小区的3、4、5栋的电梯内做了试验，只要电梯门一关，无论是移动、联通还是电信号码，手机都无法拨打或接听电话，试着发短信，也是失败。

    覃女士最后解释，去年，他们请三大运营商来小区看过电梯信号问题，但信号也没怎么改善。

    一家通信运营商的相关人士说，前段时间，他们的工作人员的确到过御林湾小区，询问御林湾小区电梯的网络覆盖问题，最后由于小区物业公司不同意建基站，所以铺设网络的计划没能进行下去。

    市质监局特种设备安全科莫科长说，对于电梯里面的通讯信号问题，目前为止的确还没有硬性要求。同时他也指出，按照相关规定，电梯内必须要装有功能正常的紧急报警装置，而报警装置必须要能够连接电梯内部和值班室，保证双方的通话功能，值班室内必须随时有人值守。

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