以优质服务保障平安清明

    记者了解到，今年我市清明节祭祀活动将更为集中，车流量、人流量将更大。据市民政部门预测，清明节期间出城扫墓的人数将达到25万至30万人次，车流量将达3万多台次，两项指标预计将比去年增加15%-20%。

    为了能让广大市民度过一个平安、文明、和谐的清明节，此次“行风建设月”活动的主题为“惠民、绿色、人文”，市民政部门将通过一系列规范、文明、诚信、优质的服务，提升殡葬服务水平，增加社会认同感和满意度。

    据了解，在清明节期间，我市殡葬系统将进一步落实殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督“六公开”制度，实行“阳光服务”，并进一步优化服务流程，改善服务环境和布局，增加便民设施。此外，市民政局要求各殡仪馆、公墓提前制定清明节接待和突发事件处置应急预案，并在清明节前对殡仪馆、公墓等场所进行一次安全大检查，及时解决存在的安全隐患。

    清明节期间，市民政部门还将继续设立观察点，对重点时段的祭祀人数、机动车流量、祭祀方式、祭祀服务内容、对市容市貌和城市管理带来的影响等进行观察，发布相关服务信息，为市民出行扫墓提供方便。

    倡导文明祭扫绿色殡葬

    今年清明节，市民政部门继续倡导市民选择健康文明的祭扫方式，发现和培育受群众认可和欢迎的绿色节地葬法，引导群众文明节俭治丧，革除丧葬陋俗，保护生态环境，促进绿色殡葬。

    为了方便祭祀群众，倡导绿色清明，今年清明节期间，市民政局负责人建议广大市民可以通过网络祭祀、家庭追思、社区公祭等新形式，将中华民族慎终追远的内容融入到现代文明的形式之中，减轻公墓集中祭扫的压力；也可以通过鲜花、诗赋、信函、音像等文明环保的祭扫形式，表达对先人的缅怀和敬仰，减少祭扫活动对自然环境的污染，减少火灾隐患。

    基本服务和选择性服务分开

    随着清明节的到来，祭祀服务场所的收费价格受到了市民的普遍关注。市民政局要求各殡葬服务单位严格执行价格政策，不得借清明节哄抬价格，对服务收费和商品价格要明码实价，合理控制批零差价，坚决制止漫天要价等损害消费者利益的现象。实行基本服务与选择性服务分开，殡葬服务单位不得捆绑、诱导消费。属于政府定价的要严格按定价收费；属于选择性收费的，必须与事主签订收费协议，全面实行“阳光殡葬”，让群众明明白白消费。

    清明节期间，市民政局还将对殡葬服务和用品价格进行监管和引导，对收费项目不合理、服务内容不明确、服务用品价格虚高等问题进行清理整顿。

    面对即将到来的清明节祭祀高峰，市民政局负责人提醒市民，根据自身情况尽量采取错峰祭扫，避免不必要的人员拥挤和交通堵塞，共同打造一个平安、文明、有序的清明节。

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