去年，市委、市政府主要领导面对面听取上访群众的诉求，千方百计解决老百姓反映的问题，把人民群众来访看作是信任党和政府、依靠党和政府的表现，看作是送上门来的群众工作，坚持用群众工作作为做好信访工作的制胜法宝。据统计，去年桂林市、县（区）两级信访部门共受理群众来信来访同比件次下降47.39%，人次下降34.24%。

    会议对2012年的信访工作作了部署。要求各级信访部门要以深入开展领导干部大接访活动为载体，组织各级领导干部敞开大门接待来访群众，深入农村、社会、企业了解社情民意，千方百计把信访积案化解掉，还清历史旧账，千方百计把源头问题治理好、减少新矛盾，坚决防止发生影响社会稳定的重大信访问题，创造和谐稳定有序的社会环境。

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