在政务服务中心，前来办事的群众很多，有的窗口还排起了长队，从显示屏上可以看到，截止到当天上午10时多，已有168个事项得到办结，满意度为100%。从该中心监察室实时监测屏还可看到，12县5城区也设立了政务服务中心，实现了一站式审批。李志刚向中心负责人详细了解了我市政务服务相关工作。据介绍，一年来，政务服务中心围绕“廉洁、勤政、高效、便民”的工作方针，“一服务两公开”工作得到了有效推进，截至2011年12月中旬，全市各级政务服务中心共受理各类审批事项近33万件，同比增长114%；月办结率92.8%，群众满意率达99.9%。

    李志刚对我市政务服务中心的工作给予充分肯定。他指出，市委、市政府认真贯彻落实党中央、国务院及自治区的部署，有计划、有步骤地将行政审批制度改革不断推向深入，在创新服务机制、规范审批事项、提高审批效率和服务水平等方面做了大量工作，取得了一定成绩。各级政务服务中心、各行政审批职能部门要更加认真地总结经验，加大工作力度，完善办事机构，落实办事人员，扩大审批职能，确保政务服务工作取得更大成效。

    李志刚说，各级行政审批部门要增强工作的主动性和自觉性，把行政审批的立足点放在为群众服务上，特别是要牢固树立为大项目服务、为企业服务的意识；要坚持围绕中心、服务大局，全面做好行政审批改革和审批服务各项工作，努力提高行政效能，营造良好的经济发展环境；要提供真正的“一站式”、“一条龙”服务，推动行政审批向集中审批转变，部门领导要定时到政务服务中心轮值办公；要积极拓宽公共服务内涵，丰富公共服务内容，将人民群众普遍关注的就业、计生、医疗、教育、社会保障等民生项目全部纳入到统一的公共服务平台。

    李志刚强调，今后全市各级各部门要加快推进政府职能向管理型、服务型、民生型转变，进一步提高对政务服务工作重要性的认识，严格实行首问负责、限时办结、责任追究制度，以深化行政审批制度改革为契机，加快转变政府职能，不断提高行政效率，全面提升服务水平，切实保障和改善民生，为人民群众提供更加满意的公共服务，促进全市经济社会又好又快发展。

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