七星公园里，游客们走在干净整洁的道路上。

    市长李志刚说，“提升桂林城市的文明程度和文明水平，让老百姓充分享受到创城的成果和实惠，这才是创城的最终目的。”

    从这个意义上说，创建全国文明城市，不仅是城市的荣誉，更重要的是，它应该能让生活在这座城市的人们实实在在从中受益。

    那么，在“山更青、水更绿、城更美、人民更满意”的创城目标背后，老百姓能得到什么看得见的实惠？这，或许是桂林市民最关心的。

    交通更有秩序了

    随着城市的发展，车辆越来越多，受各种因素制约，交通不便成为城市的发展瓶颈，也成了老百姓的烦心事。在“创城”工作推进过程中，桂林整合一切资源着力改善道路交通状况，让老百姓体会到交通便利的变化。

    翠竹路南巷，一条长约500米的平整宽敞的柏油路向巷子延伸，路中间设有两条减速带，路灯杆也是崭新的。提起这条路的昔日状况，附近的居民很是感慨。“晴天一身灰，雨天一身泥。”居民申大姐这么形容以前的翠竹路南巷，“到了晚上一片漆黑，胆子小的一个人走在路上，还真有些怕。”

    年久失修的翠竹路南巷让居民们看在眼里，急在心里。居民邓大姐让儿子拍下这条路的照片发到了桂林人论坛，希望得到有关部门的重视。很快，象山区创城办的工作人员马上与她取得了联系，并开始对这条路进行改造。

    “这真是一条民心路啊！”望着整修一新的路面，邓大姐高兴地说。

    “创城的目的在于惠民，让市民在安全有序、环境优美的空间生活，让市民成为创城的直接受益者。”象山区政府有关负责人表示，对群众反映、投诉的热点问题，他们采取“备案加现场办公”的模式当场解决问题，翠竹路南巷改造就是一个典型的实例。

    9月6日晚上，市民蒋先生从三多路开车前往中山南路南站菜市附近的家，全程只花了10来分钟。

    “在中山中路夜市搬走之前，可没这么方便。”蒋先生说，以前下班晚一些，中山中路半幅快车道因为夜市被封闭，他只能经三多路—信义路—南环路—中山南路—南站菜市这一线绕道回家。如果是周末，开车回家也要近半个小时。

    中山中路夜市是特定历史时期的产物，但当桂林的汽车数量迈入快速增长期后，夜市加剧了中山中路的拥堵。而搬动夜市又会触动很多人的利益，难度相当大。

    促使市府下决心解决这个难题的，是全市创建文明城的积极性。在我市创城约谈会上有关单位作出“中山中路夜市迁移”的承诺没到两个月，承诺就成为了现实。

    北极广场以北至乌石街路段，交通拥堵情况较严重。在很多司机看来，上下班时段每走一次这条路就像经历一次“煎熬”。

    现在，记者沿路观察发现，各路口都有交警执勤，整条路交通拥堵和违章情况比以往减少很多。“现在只要一堵车，马上就能看到交警的身影。”一位司机说。

    据了解，按照创建全国文明城市、完善道路交通安全设施、规范通行秩序的要求，市交警支队投入资金245万余元更新交通标志41块，新增标志28块，更新交通信号灯6组，设置交通隔离栏8617米，施划交通标线2万余平方米，对全市主干道、主要交通路口以及中小学、幼儿园周边的交通安全设施进行了完善。

    如今，市内很多主干道上的交通显得更有秩序了。

    家园更整洁了

    安居乐业的生活环境是全国文明城市测评体系的一个重要组成部分，这也是与老百姓的居住幸福感关系最密切的指标。随着桂林“创城”工作的推进，很多市民目睹着自己的家园一天比一天更整洁。

    每天傍晚，市民吴大伯都会和老伴漫步漓江边。“‘创城’过程中确实做了很多实实在在的好事，漓江就变得漂亮多了。”吴大伯说，往年七八月以来降雨量偏少，漓江沿岸河床裸露面积增加，有的水草都露出水面，加上岸边一些垃圾来不及清理，看起来有点乱。“现在，江边很整洁。”

    负责漓江市区段保洁工作的容发公司负责人说：“我们坚持做到漓江岸边的垃圾停留时间不超过10分钟，时刻保持漓江美丽。”

    在市区，一些老居民小区因为缺乏物业管理，曾经存在脏乱差问题。但随着全市“创城”工作的深入，在社区组织和居民自发努力下，脏乱差现象越来越少。

    走进象山区龙船坪小区，道路整洁，楼道干净，车辆整齐排放。龙船坪社区一位负责人说，为改变以前楼道脏乱、小广告乱贴、垃圾乱扔的现象，社区发动党员、居民和楼栋长，对小区内外每天一小扫、每周一大扫，对“牛皮癣”更是见一个除一个。“看着家园变得更干净、漂亮，住着也舒心。”龙船坪小区的居民说。

    作为经营性公共场所的农贸市场，也是观察城市环境卫生条件的一个窗口，还关系到市民餐桌安全。市区农贸市场经创城综合整治后，现在更整洁有序了。

    走进南站市场，这里的烧卤行一字排开，纱窗、纱布、紫外线灯等防蝇防蚊及消毒设备一应俱全，工作人员操作时都戴帽子、口罩和手套。更让人眼前一亮的是，每间均“标配”了一台空调。据南站市场业主方介绍，今年初投资了10多万元，将市场烧卤行全部按全国文明城卫生标准进行了改造。

    “买熟食特别在乎店面卫生，现在这样，看着就放心。”一位购买熟食的市民说。

    据了解，按照全市城乡清洁工程会议部署，各部门大力治理“五乱”现象，推进农村环境综合整治。截至今年6月，市财政累计投入7541万多元，18.42万人次干部群众开展多种整治活动3996次，清除各类垃圾205.93万吨，依法拆除违法建筑12.35万平方米，纠正清理占道经营4万多处，清除非法小广告25万多条，清理工地乱象989处，整治农贸市场1536处，新建、翻建公共厕所74座。

    一系列的措施，使脏、乱、差现象得到有效遏制，社区的环境卫生和居民的文明意识增强，城市容貌秩序和环境卫生水平得到进一步提升。从整洁的市容中直接受惠的，是桂林市民。

    服务更完善了

    随着“创城”工作的推进，这座城市公共服务的质量也在明显提高。

    城区各大医院均推出系列措施：婚检当天可取检查报告、服务窗口排队等候不超过15分钟、医院室外专门设立吸烟区……这些举措既提升了医院的管理水平与文明服务质量，又缓解了群众“看病难”现象。

    在市人民医院门诊大楼左侧，无障碍通道平面示意图醒目地挂在转角处，上面标示着无障碍厕所、残疾人通道、吸烟区所在位置。该院还在室外设立了吸烟区。由于停车场地少，该医院组织人力专门整治车辆在院内乱停乱放问题，规范停车场秩序。

    最近几年，天一黑，锦绣乐园小区便陷入一片黑暗。因为没有路灯，手电筒成为这里居民晚上出门的必备品。现在，因为创城惠民活动的深入，锦绣乐园小区一盏盏新型太阳能路灯亮了起来，照亮每一位居民的回家路。

    这一变化，归功于叠彩区的“小巷灯”工程。

    由于历史原因，叠彩区无物业管理小区多达120个，这些小区大都存在路灯不亮的问题。“创城”过程中，居民反映的问题引起了叠彩区政府的高度重视，立即部署“小巷灯”工程。在锦绣乐园、观音阁小区两个路灯试点工程成功后，在两个月不到的时间里，先后为多个无物业管理小区及村庄安装了路灯。

    “下水道堵塞了，一到下雨天污水到处冒，我们吃尽苦头。这下好了，创城工作帮我们解决了这个大难题，我们再也不怕下雨家里被淹了！”8月29日一大早，府后里1号的几位居民给市城市管理监察支队送来两面锦旗，表达内心的感激。

    府后里1号是老居民区，基础设施落后，下水道建于上世纪80年代。不少居民为图方便，擅自搭建停车棚和杂物房。这些违法建筑压占了多处下水道井盖，使得管道长期得不到疏通，被泥沙、生活垃圾堵塞。一到雨季，就有大量污水混杂着粪便溢出路面，甚至倒灌到居民家中，让居民很是头疼。

    我市开展“创城”工作以来，许多老百姓反映强烈的“老大难”问题被作为“创城惠民”的重点予以解决和整改。府后里1号下水道堵塞的问题反映到了市信访部门，市信访局、秀峰区政府、市市容局、市市政局、市机关事务管理局联手，经过3个月的施工，将府后里1号地下管网施工改造圆满完成。

    城市更美了

    得天独厚的美丽山水，是这座城市与生俱来的魅力。不过，要想让这份魅力与日俱增，离不开人文环境的塑造和旅游服务的提升。对于以旅游兴市的桂林来说，这也关系到这座城市的未来。

    出租车行业是桂林旅游服务的一个窗口。

    9月6日，记者搭乘一辆出租车，车窗玻璃上贴着醒目的“创城”标语。在副驾驶座的前台上，一张“出租汽车驾驶员服务监督卡”十分醒目。这张“服务监督卡”上详细标明了出租车及驾驶员的基本信息以及投诉电话。此外，卡上还列出了对出租车司机的系列“文明要求”———车内卫生、车况良好；行车时系安全带、不吃食物；主动给发票、不拒载……

    这张“服务监督卡”是为了让出租车运营服务更好地接受市民监督，从今年8月起，全市近2000台出租车全部“持卡上岗”。

    “黑出租”曾是困扰桂林出租车行业的一个顽疾，不仅危及乘客的安全和权益，也有损桂林旅游形象。“‘黑出租’现在基本上看不见了。”出租车司机告诉记者。

    市运管处一位负责人表示，在“创城”过程中，运管部门对出租车行业加强监督管理，对乘客投诉较多的不按规定提供发票、宰客、甩客和拒载等问题进行严厉查处，加大对“黑出租”的打击力度，维护全市出租车行业的良好秩序。

    象山、七星、芦笛、滨江等市内景区，也积极参与到“创城”工作中，努力提升美丽形象。

    景区园容基础设施管护是景区创文明城工作的重中之重。象山、七星、芦笛、滨江景区加大力度做好园容工作，对景区内的亭、台、楼、榭、山道栏杆、公共休息设施、公共卫生设施、垃圾桶、温馨提示牌、指路标识牌等基础设施设备进行了全面翻新或更换。

    在七星景区，景区工作人员调整植物布局，丰富植物品种，为广大游客和市民营造出更加怡人的游览空间。今年，景区又新种植了各类苗木7万多株，清理一批死树、枯树，并对绿化带、草坪进行补种，扩大绿色覆盖率，做到“黄土不露天”，让游客眼中处处都是完美景致。

    同时，七星、芦笛、滨江等景区为确保景区周边文明旅游环境，联合公安、城管等外部力量就景区周边“野马”拉客猖獗、小摊贩占道经营、尾随兜售现象严重的情况，对周边“野马”、小摊贩加强整治，使景区周边文明环境得到了极大改善。

    创建文明城市过程，其实也是城市品位得提升、市民得实惠的过程。桂林正在扎实有效的创建中不断提升市民的满意度和城市幸福指数，以期真正达到创建全国文明城市的最终目的。而要达成这个目的，还需要全市人民的共同参与。

桂林会议 旅游网http://www.glcits.com