据统计，1~6月，广西各级消委会共受理电信服务投诉224件，占服务类投诉的28.72%，与去年同比增加了14.29%。消费者针对通信企业服务质量、价格、计费、广告、营销合同等问题进行投诉，仅服务质量投诉一项就有170件。据介绍，对通信企业的投诉问题主要表现在，宽带网速不稳定，出现上不了网、网速慢、售后维修服务时间长等方面，由此引起消费者不满。

    在此期间，商品质量问题也是投诉热点。1~6月，全区各级消委会受理关于商品质量的投诉达2061件，占投诉总量的六成。在各类商品质量投诉中，通信类产品质量问题投诉虽较上年同比有所下降，但仍居2011年上半年产品质量问题投诉第一位。一直以来，手机自动关机、屏幕无显示或乱显示、按键失灵、多杂音、电池质量等方面的问题仍然是消费者投诉的焦点。此外，鞋帽服装类质量问题投诉位居第二。食品质量问题紧随其后。上半年，消委会受理的食品质量投诉共146件，与去年同比下降0.68%，个别商家对到期食品不及时撤架，仍继续销售，部分食品内有杂质或食品变质也引起消费者投诉。在统计分析中，消费者对种子苗木、化肥质量、装饰材料质量的投诉也“榜上有名”。

    目前，消委会已解决消费者投诉3171件，解决率97%，挽回经济损失102.74万元。

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