不过，如此解释现在行不通了。7日，中国银监会、央行和国家发改委紧急下发通知，明确规定储户对密码进行重置的整个过程，银行都不许收费。

    “重置费”取消 “挂失费”仍收

    三部委《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》7月1日正式执行时，各家银行都表示将严格按照《通知》要求，对包括“密码重置费”在内的34项收费服务项目进行调整。

    但很快，晚报就接到市民反映，称银行并未完全兑现承诺。

    市民张女士忘记了自己工商银行卡的密码，7月3日她到银行进行重置时，却被告知要交纳费用10元。张女士不解地问：“不是说密码重置费取消了吗，怎么还要收钱？”对此，银行的解释是，向她收取的是“密码挂失费”，并非“密码重置费”。

    接到张女士的投诉后，记者当天分别来到市内各商业银行向业务人员进行咨询，得知储户在建行、中行和农行等银行办理重置密码业务时，也仍需缴纳10元钱，名目都是“密码挂失费”。

    对此，中国工商银行桂林分行工作人员解释：“储户忘记或遗失原有密码，需凭本人身份证向银行申请挂失原密码，并重新设置密码，这个过程称为密码挂失。也就是说，密码重置只是密码挂失业务流程中的一个环节。”因此，7月1日之后，工行取消了“密码重置费”，而仍收取“密码挂失费”。

    及时纠正政策误读

    对于银行的说法，不少市民都表达了不满。储户廖女士表示：“过去银行卡密码遗失后我去更改，就要交10元钱，现在收费项目取消了，银行还是收10元。本来一个简单的动作，银行却刻意分成两三个部分，反正总有一个部分要收费。”

    7月1日三部委《通知》中取消的“密码重置费”究竟该如何解读？8日，记者采访了中国银监会桂林监管分局，工作人员表示，他们没有权限回答，但在中国银监会的官方网站上，已贴出了对此事的最新处理《通知》。

    记者登录网站，找到了这份《中国银监会、中国人民银行、国家发展改革委员会要求银行业金融机构认真执行<关于银行业机构免除部分服务收费的通知>》。新《通知》指出，“各银行业金融机构要严格执行《通知》有关规定，及时纠正政策误读，免除人民币个人账户‘密码挂失费’。”

    当天，记者再次向工、农、中、建等市内各家银行咨询，了解到各家银行目前已取消“密码挂失费”。其中一家银行的工作人员表示，他们在6日接到了银行内部通知，要求将此项费用取消。

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