在创建全国文明城的工作中，象山区针对老百姓提出的热点难点问题进行了重点整治，取得了很好的效果。
　　翠竹路南巷从航天电子公司往西约600米的这段路因为年久失修，多次出现行人摔伤的情况，特别是到了晚上，因为没有路灯，抢劫伤人的事件发生了好些次，给周边居民带来了很大的安全隐患。
　　【同期声】翠竹路南巷居民 申贱妹：“有时我们半夜走回去接小孩或其它什么事就是一点不放心的，经常路上有摩托车坐有2个人总来抢包的，就在这一段路附近这里。”
　　在创城的过程中，象山区政府突破难关，对这个多年的老大难路段进行了改造。
　　【同期声】象山区区委书记 邹长新：“我们象山区在创城工作当中，把创城工作与群众反映，投诉的热点问题紧密地结合起来。我们建立了快速的反应机制，现场解决问题。翠竹路南巷这个改造就是个实例，得到了群众的肯定和赞扬。”
　　在道路改造开工的那天，居民心里乐开了花，自掏腰包办了个开工典礼。
　　【同期声】象山区建设局局长 李勇江：“大家都大力支持，特别是当地居民非常拥护。因此这条路的修建成功，也非常感谢周边老百姓对政府工作的支持，也感谢社会各界对这件事的关注。”
　　道路改造完成后，居民代表又给象山区政府和翠竹社区送去了锦旗。
　　【同期声】翠竹路南巷居民 邓春秀：“就是说我们作为普通老百姓反映的问题他们特别重视，我们3月20号反映这个问题，4月19号就开工，5月31号就完工，所以我们老百姓就特别高兴，特别感动。”
　　【同期声】翠竹路南巷居民 申贱妹：“现在修好呢，这段路就安全，路灯又修好了，就感谢政府帮我们这个社区搞好了现在，现在走路的人也放心了嘛！”
　　翠竹路南巷改造是象山区政府把创城工作落到实处的具体体现，造福了百姓，所以大家才会这么感激。
　　【同期声】“下一步呢，我们象山区将会按照市委、市政府的要求，在市创城办的具体指导之下，举全区之力把创城工作做为民生工程来抓，进一步加大资金的投入和宣传的力度，突出工作重点为把桂林市创建成为全国的文明城市做出我们的贡献。”

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