昨日，市民陈先生向本报热线反映称，他在桂林鑫海国际影城办的一张会员卡不慎丢失，卡上仍有余额，可影城却不给补办。陈先生质疑，如此自己会员卡上的余额岂不白白浪费了？影城相关负责人解释，陈先生所办的会员卡属于不记名式的，如果丢失不能补办。

　　昨日，陈先生向记者反映，桂林鑫海国际影城开业不久后，他在该影城办了一张会员卡。用会员卡消费，影城方面可给予相应的折扣。6月初，陈先生到该影城准备看电影时，发现自己的会员卡丢了。而陈先生清楚地记得，自己上一次在卡上充的钱还没有消费完。于是，陈先生找到影城的工作人员，想要补办一张会员卡。影城人员答复，陈先生所办的会员卡没登记身份证号码，也未设密码，不能补办。

　　“办卡时，工作人员也没告诉我一定要登记身份信息，设密码，这样丢卡的话才能补办。而在会员卡的《须知声明》中，也没有明确这一点。如今我的卡丢了，影城却不给补办,显然没有理由。”陈先生对影城方面的答复表示不满。

　　记者随即来到桂林鑫海国际影城了解情况。一位姓杨的经理接待了记者。在记者出示了采访证件后，杨经理介绍说，鑫海国际影城VIP卡的办卡方式有两种。一种是需要顾客留身份证信息，并对会员卡设密码。这类记名式的会员卡如果丢了，顾客只需带上身份证明，就可以补办，卡上的余额也会转入补办的新卡中。另一种办卡方式是，顾客无需留身份证信息，也不需设密码，直接充值办卡。这类不记名的会员卡，如果丢失了，将无法补办。

　　“顾客在办会员卡时，工作人员都会明确告知这两种卡的消费方式，以及是否能补办。”杨经理肯定地说。

　　“我是在影城刚开业不久办的卡，工作人员并没有明确告知我有两种办卡方式。”陈先生也坚持自己的说法。
　
　　市工商部门一位人士介绍，目前很多消费领域都有会员卡消费的方式。不记名、不设密码的会员卡消费有一个弊端，就是任何人拿到这张卡都可以消费。如果这种会员卡丢了，其他捡到卡的人同样可以消费。根据相关法律规定，消费者享有知情权。商家在顾客办理会员卡时，要明确告知两种会员卡的消费方式，以及丢了会员卡是否能补办等情况。在陈先生与影院的这起消费纠纷中，最关键是看影院是否行使了告知的义务。如果影院方面在办卡时，已明确告知陈先生相关情况，影院则无需承担相关责任；否则，影院可能要承担相关责任。

　　桂安泰律师事务所甘泉律师认为，如果在办理会员卡时，消费者与影城曾签订协议，则按协议的相关约定来处理。如果没有协议，影城方面应该在办理会员卡时，充分告知消费者办卡的相关情况，让消费者清楚地了解，记名卡能更好保护自己的权益，不记名卡虽然办卡容易，丢卡却较麻烦等情况。如果是不记名卡丢失，影城方面无法核实卡是否消费者本人所买，无法识别卡主。影城是否充分行使了告知义务，是影城方面是否需要担责的重要依据。

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